À ce stade, vous devez déjà avoir reçu par email les informations de connexion aux applications mobile et web. Nous expliquerons ci-dessous comment se connecter aux deux applications.

I. Accès aux applications

Après vous êtes enregistré sur FieldPro https://fieldproapp.com/fr , vous avez du recevoir par email vos informations de connexion aux application mobile et web. Nous allons vous expliquer ci-dessous comment vous connecter aux deux applications.

1. Application Web

Avec les informations de connexion que vous avez reçu, ouvrir https://web.fieldproapp.com/ , connectez-vous avec l’email que vous avez enregistré et le mot de passe présent dans l’email.

Vous êtes maintenant connecté à l’application web!

2. Application Mobile

Pour se connecter à l’application mobile:

  • Se rendre sur le PlayStore Android

  • Chercher FieldPro (notre logo ->)

  • Télécharger

  • Ouvrir

  • Renseigner:

    • Pays

    • Le numéro de téléphone que vous nous avez communiqué

  • Entrer le code de vérification que vous venez de recevoir par SMS 

  • Accorder les permissions

Vous avez maintenant accès à l’application mobile! 

Notre application mobile “FieldPro” fonctionnent avec tous les smartphones Android version 5.0 ou ultérieure, avec une grande précision GPS et 1Gb de RAM.

II. Création des utilisateurs

Une fois connecté à l’application web avec les informations de connection que vous avez reçu par email, vous pourrez créer des utilisateurs sur les applications mobile et web, pour donner accès aux applications aux membres de votre équipe. 

1. Utilisateurs mobile

Pour avoir accès à l’application mobile, l’utilisateur doit avoir été créé sur l’application web, et sa licence activée par le manager. 

Ci-dessous, les étapes à suivre pour créer l’accès mobile:

  • Onglet utilisateurs mobile: 

    • Ajouter un utilisateur avec le bouton + en haut à droite

    • Créer l’utilisateur (prénom, nom de famille, numéro de téléphone)

  • Activer la licence de l’utilisateur mobile

  • Onglet Équipes: 

    • Ajouter une équipe en cliquant sur le bouton + en haut à droite

    • Créer une ou plusieurs équipes

    • Sélectionner “Visite Client”  dans la partie 

    • Mettez l’Utilisateur dans la bonne équipe pour lui donner accès au workflow

Les utilisateurs mobiles sont maintenant prêts à utiliser l’application mobile. Pour se connecter, se référer au I. Accès aux applications.

1. Utilisateurs web

Pour avoir accès à l’application web, l’utilisateur doit être créé au préalable par le manager.

Dans l’onglet Utilisateurs web: Créer l’utilisateur (prénom, nom, adresse email) puis assignez le à l’équipe correspondante en bas de la page “Équipes auxquelles appartient l'utilisateur”

Maintenant, tous les membres de votre équipe ont accès aux applications et peuvent commencer à les utiliser!

III. Configuration générale

1. Périmètre de la liste clients

Comme toute les entreprises travaillent différemment, vous pouvez choisir comment votre clients seront assignés. Automatiquement (c’est le plus couran) la configuration sera faite pour assigner un client à un utilisateur. Si vous préférez assigner un client à une équipe plutôt qu’à un utilisateur, nous pouvons le changer pour vous. 

  • Si l’assignation se fait par utilisateur: Les utilisateurs mobile ne voient que les points de vente qui leur sont assignés. C’est à dire qu’un point de vente ne sera visible que par un seul et même utilisateur. 

  • Si l’assignation se fait par équipe L’utilisateur ne verra que les clients qui sont assignés à son équipe. C’est à dire que le client appartiendra à l’équipe et sera accessible par tous les membres de cette équipe. 

2. Segmentation client

Quand vous avez rempli le formulaire sur notre site internet, nous avons demandé quels étaient vos types de clients, cela nous aidera à fournir un analyse de la performance par type de client (Voir section suivante Guide utilisateur).

Si votre segmentation change, ou si vous voulez rajouter de nouveaux types de clients. Nous pouvons le faire pour vous. 

IV. Support

Nous fournissons du support à plusieurs niveaux: 

Le process détaillé est expliqué dans cet article: https://aide.fieldproapp.com/pour-commencer/Comment-enregistrer-un-ticket.621216549.html

Nous nous engageons sur niveaux de service suivants:

  • Temps de première réponse: 24 heures

  • Résolution: 5 jours ouvrables

Horaires de travail du support: Lundi à Vendredi. 9.00am à 5pm GMT.

Vous êtes maintenant prêts à:

  • Utiliser les applications

  • Analyser l’activité et la performance de vos équipes terrain

  • Gérer vos clients

  • Obtenir une visibilité à 100& sur tes activités terrain